DOMANDE FREQUENTI (FAQs)

Che data di scadenza hanno i prodotti?

I prodotti vengono spediti con più di 12 mesi di shelf life rimanente, per dare tutto il tempo necessario al loro consumo.
Penso che un prodotto abbia un problema, cosa devo fare?

Scrivici, vedremo di capire se ci sono effettivamente problemi sul prodotto e nel caso come risolverli insieme. Attenzione, tra i vari lotti di produzione puoi riscontrare colori ed odori leggermente diversi, è tutto normale!
Vorrei avere maggiori informazioni su un prodotto, come faccio?

Verifica prima di tutto nella pagina prodotto, è tutto riportato nei minimi dettagli. Se dovessi avere ancora qualche dubbio contattaci e saremo lieti di aiutarti.
Come faccio ad effettuare un ordine

Effettuare un ordine è molto semplice. Registrati ed inserisci nel carrello i prodotti di tuo interesse. Completa ed invia il tuo ordine. Fai attenzione a riportare correttamente l'indirizzo di spedizione. Effettua il pagamento seguendo le istruzioni. Fatto! Aspetta presto di vedere il pacco e provare i tuoi prodotti Clinica®
Posso modificare un ordine già effettuato e pagato?

E' possibile modificare un ordine, ti chiediamo di contattarci immediatamente tramite l'apposito modulo di contatto. Se il corriere non avrà ancora ritirato la merce sarà possibile effettuare la modifica.
Sono un cliente con P.IVA, posso effettuare un ordine?

Certamente! Ti consigliamo però di contattarci dall'apposita sezione per ottenere sconti particolari riservati ai negozi/distributori.
Posso ordinare un prodotto esaurito?

Purtroppo no, puoi in alternativa scriverci o inserire il tuo indirizzo mail nell'apposito campo del prodotto esaurito. Verrai avvisato non appena il prodotto tornerà a stock.
Quanto tempo ci mette ad arrivare il mio ordine?

Le nostre spedizioni sono molto veloci ed avvengono tramite corriere espresso. Ti preghiamo di calcolare 24/48h (72h per isole ed aree remote).
Quali corrieri utilizzate per le consegne?

Al momento i corrieri vengono scelti in base alla zona ed alla disponibilità. Affidiamo i nostri prodotti principalmente a GLS, Bartolini, SDA, DHL.
I mio ordine è in ritardo, come mai?

A volte i corrieri possono metterci qualche giorno in più, spesso succede in estate e durante i periodi festivi. Se dovessi avere urgenza di ricevere i tuoi prodotti contattaci che solleciteremo la tua consegna.
Quali tipi di pagamenti accettate?

Al momento accettiamo pagamenti con Carta di credito/debito, Paypal e bonifico bancario.
Accettate pagamenti in contrassegno?

Al momento no, stiamo però lavorando per poterli accettare in futuro!
Quali sono i dettagli bancari per effettuare il bonifico?

Puoi utilizzare i dati qui sotto, non dimenticarti di inserire nella causale il tuo numero di ordine e nome e cognome! Intestazione conto: SOUL SRL Banca: Banco BPM IBAN: IT64D0503401695000000009114 Swift: BAPPIT21393 Causale: Tuo numero di ordine + Nome Cognome
Come faccio ad iscrivermi al programma fedeltà?

L'iscrizione al programma fedeltà avviene in automatico alla registrazione dell'account. Ad ogni ordine accumulerai Clinica coin che potrai convertire in fantastici sconti.
Posso convertire i miei Clinica coin in denaro?

Ovviamente no, i tuoi Clinica coin possono essere utilizzati solo sul nostro sito.
Non riesco a riscattare i miei Clinica coin, come devo fare?

Ti preghiamo di verificare di aver raggiunto abbastanza Clinica coin per il premio che desideri riscattare. Qualora dovessi avere problemi non esitare a contattarci, risolveremo tutto nel minor tempo possibile.